CRM Manager (Deutsch/Englisch)

Permanent employee, Full-time · Journi HQ Vienna

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Wen suchen wir?
Bei Journi, einem kreativen Technologieunternehmen, entwickeln wir die weltweit am häufigsten heruntergeladene Druck-App, die es Kunden ermöglicht, mühelos wunderschöne Fotobücher und andere Druckprodukte zu erstellen. Durch den Einsatz KI-Technologie erstellen wir automatisch personalisierte Designs, basierend auf den Inhalten, die unsere Benutzer drucken möchten.

Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen CRM Manager, um unser Team aufs nächste Level zu bringen! 
Als Teil des CRM Teams bei Journi arbeitest du daran, unsere über 6 Millionen Nutzer im B2C Bereich zu bespielen. Dabei liegt der Fokus auf der Erstellung von Email-, Push- & In-App-Kampagnen zur Aktivierung & Reaktivierung unserer Kund:innen.
Deine Aufgaben
  • Fokus auf die DACH Region

  • Verfasse Marketingtexte, die die Bedürfnisse und Wünsche unserer Nutzer:innen gezielt ansprechen

  • Übernehme eigenständig die Planung, Implementierung und Auswertung von Multi-Channel-CRM-Kampagnen sowie User Journeys

  • Arbeite sowohl im CRM-Team als auch eng mit unseren Grafikdesignern, Produktmanagern und dem gesamten Marketing Team zusammen

  • Entdecke & erstelle neue Nutzersegmentierungen, um zusätzliches Wachstumspotenzial zu erschließen

  • Führe laufend neue Tests auf Basis deiner Analysen durch (z.B. A/B Tests)

  • Bleibe über neue Trends im Bereich E-mail-Marketing & E-Commerce auf dem Laufenden

Deine Erfahrung
  • 1-2 Jahre Erfahrung als CRM Manager im B2C-Bereich in der DACH-Region

  • Deutsch als Muttersprache, sowie fließendes Englisch

  • Erfahrung mit gängigen CRM-Tools (Iterable, Braze, etc.)

  • Erfahrung in der Analyse von Kampagnen & User Journeys

Dein Profil
  • Du arbeitest effizient, kannst gut priorisieren und hältst Deadlines ein

  • Du bist stets bestrebt dazuzulernen, aktiv nach Feedback zu fragen und bist erfolgshungrig

  • Du bist ein Teamplayer und fokussierst dich nicht nur auf deine persönlichen sondern auch auf Team- und Unternehmensziele

  • Du bist kreativ im Schreiben und im Umgang mit Bildern

  • Du hast keine Angst vor Zahlen, analysiert gerne Kampagnen und triffst zahlenbasierte Entscheidungen

  • Du besitzt eine Arbeitserlaubnis für Österreich & lebst in Wien (oder bist bereit nach Wien zu ziehen)

Deine Nice-to-Haves
  • Erfahrung im E-Commerce Bereich

  • Erfahrung mit Performance Tracking oder anderen BI Tools (Amplitude, Tableau, etc.)

  • Erfahrung mit HTML, CSS oder anderen Programmiersprachen in Email/Marketing Tools

  • Erfahrung in Start-Ups oder kleinen Teams

Warum wir?

A happy team makes for a happy workplace. Wir wären nicht in der Lage, das zu tun, was wir tun, ohne unser fantastisches Team. Deshalb bieten wir folgendes an: 

  • Ein faires Gehalt abhängig von deinem Erfahrungs- und Wissensstand (min 40.000 EUR für 38,5h)

  • Eine Reihe an Social Benefits: 

    • Gratis Öffi-Jahreskarte

    • Zusatzpensionsversicherung und Möglichkeit eine günstige Zusatzkrankenversicherung abzuschließen

    • Gratis Sprachtraining

    • Jährliches Ausbildungsbudget von 2.000 EUR

    • Pro Arbeitstag €5,50 Essenszuschuss

    • Gratis Frühstück

    • Italienischer Café und Tees so viel du trinken kannst

    • Pro Jahr bei Journi bekommst du 1 Urlaubstag zu deinen 25 dazu. Maximal kannst du so 30 Urlaubstage pro Jahr ergattern. 

    • Jährlicher Teamausflug und viele weitere Team Events

  • Arbeite in einem offenen, freundlichen, sonnigen Büro, das unter anderem einen Preis fürs beste Büro in Österreich gewonnen hat und finde viele Möglichkeiten für Ausgleich und Entspannung wie z.B. Tischtennis, Tischfussball, Spiele, Bibliothek, Hängematte, Betten und vieles mehr

  • Arbeite mit einem high-end Mac und den nötigen Tools die du für deine Arbeit brauchst 

  • Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeiten von 10-16:00 Uhr von Mo-Do und 10-14:00 an Freitagen

  • Hybrides Arbeitsmodell mit 40% Home Office

  • Sei Teil eines hochmotivierten Teams, von dem du ständig lernen kannst und das auch von dir lernen möchte 

Über uns
Wir sind stolz darauf Inklusion und Vielfalt bei Journi zu fördern - unabhängig von ​Nationalität, Geschlecht, Religion oder sexueller Orientierung - es gibt immer einen Platz für außergewöhnliche Menschen in unserem Team.

Wir bei Journi haben es uns zur Aufgabe gemacht, die bestmögliche kundenorientierte Art und Weise zu entwickeln, um Erinnerungen zu bewahren. Wir nutzen die Vorteile enormer Datenmengen und moderner KI, um es Menschen zu ermöglichen, ihre Erinnerungen mit der Journi Print App so unkompliziert auszudrucken wie Fotos zu machen. Der intelligente Algorithmus in den Journi-Apps verarbeitet 1.000 Fotos in weniger als 30 Sekunden, um das perfekte Fotolayout zu erstellen. Du fängst die Momente ein und wir ermöglichen es dir, diese innerhalb von Sekunden in wunderschöne Druckprodukte zu verwandeln. Wir glauben an Innovation, Zusammenarbeit und eine Zukunft, in der Digitales und Print Hand in Hand gehen, um bleibende Erinnerungen zu bewahren.
WHO ARE WE LOOKING FOR?
At Journi, a creative tech company, we’re building the #1 most downloaded printing app in the world that allows customers to create beautiful photo books and other print products without effort. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users want to print.

We are looking for an experienced CRM Manager to help us take our team to the next level!

As a CRM Manager at Journi, you’ll be working within our CRM team as part of the wider marketing department to help create engaging B2C marketing campaigns for our 6+ million users worldwide. You will focus on creating emails, push notifications, interstitials and other in-app touchpoints to communicate with our users and drive action. 


WHAT YOU'LL DO
  • Focus on the DACH region 

  • Write marketing texts that resonate with the wants and needs of our users

  • Take ownership of planning, implementing & analyzing multi-channel CRM campaigns as well as user journeys 

  • Work closely within the CRM team, but also with graphic designers, product owners and wider marketing team

  • Create, find and build new audience segments or growth areas to further our CRM efforts

  • Design & execute various tests based on analytical insights (such as A/B tests) 

  • Stay up to date with email, digital marketing and ecommerce best practices

YOUR BAG OF TRICKS
  • 1-2 years experience as a CRM Manager for a B2C audience in the DACH region

  • A German native speaker who is also fluent in English

  • Have some experience in email marketing/CRM using tools such as Iterable, Braze or other comparable tools

  • Have created and adapted user journeys that drive retention and loyalty based on analytics

WHO YOU ARE
  • You work efficiently, prioritise workloads and meet critical deadlines

  • You’re constantly learning, asking for feedback, self-motivated and hungry to succeed

  • You’re a team player and can look beyond your responsibilities and have achieved company-wide goals

  • You’re creative with words, ideas and visuals

  • You’re not scared of numbers- you feel comfortable measuring performance, analysing data and using these learnings to improve campaign performance

  • You are able to work in Austria & are already based in (or able to relocate to) Vienna

NICE TO HAVE
  • Experience in working in e-commerce 

  • Experience with performance tracking or analytics tools (e.g. Amplitude, Tableau)

  • Experience with HTML, CSS or scripting languages found in email/marketing tools

  • Working in a small team in a startup environment

WHAT WE OFFER

A happy team makes for a happy workplace. We wouldn’t be able to do what we are doing without our team and that’s why we offer:

  • A fair annual gross salary in accordance with the Collective Agreement, starting from €40,000 (38.5 hours per week for a full-time role). Our final offer depends on your experience and qualifications amongst other factors.

  • A bunch of awesome social benefits (incl. public transport card, health insurance, pension fund, in-house/online yoga, German classes and access to premium language learning app)

  • Daily lunch vouchers and a fully functional kitchen in our office with access to healthy and organic foods (cornflakes, fresh fruit, yogurt, Italian portafilter coffee and a huge range of teas)

  • 25 vacation days per year as well as public holidays plus additional vacation day per year when being longer at the company

  • €2,000 personal development budget per employee per year 

  • Team activities - annual team trip, get-togethers and digital events

  • Work in a fun, bright and award-winning office - built by the Journi Team! Including ping-pong and foosball to blow off steam

  • High-end computer (Mac) set-up and tools that will make you enjoy getting your work done

  • Flexible working hours (with core hours: 10am-4pm Mo-Th; and 10am-2pm on Fr) 

  • Be part of a team of highly motivated and like-minded individuals who you can learn from and want to learn from you too!

APPLY NOW!
We are proud to promote inclusion and diversity at Journi - no matter what race, nationality, gender, religion or sexual orientation - there is always a space for exceptional individuals in our team.

We are looking forward to receiving your application!

Make sure to include your CV and any links to past projects you’d like to share. Surprise us with something cool and unusual (all things allowed) and complete the first level of our hiring process. See you at level 2!
About us
About us 

We are proud to promote inclusion and diversity at Journi - no matter what race, nationality, gender, religion or sexual orientation - there is always a space for exceptional individuals in our team. At Journi, our mission is to build the most customer-centric way to hold onto your memories. We leverage the power of massive amounts of data and modern AI to enable people to print their memories as easily as taking pictures using the Journi Print app. The smart algorithm in the Journi apps processes 1,000 photos within less than 30 seconds to find the perfect photo layout. You capture the moments and we enable you to convert these into beautiful print products within seconds. We believe in innovation, collaboration and a future where digital and print go hand in hand to preserve lasting memories. We want to become the leading destination to share and print your moments. We have already inspired more than 5 million users around the globe and established Journi as a key player in a booming market, however, we have only scratched the surface of our potential. We are a startup and the creators of the most successful photo and print apps on the market. The Journi apps are downloaded and used by millions of users worldwide. We have been featured by Apple and Google over 20k times and have been covered by Forbes, the L.A. Times, TNW, Techcrunch and many more. At Journi, we look for exceptionally motivated people to become a member of our innovative team of 65+ people from all around the world. People who are passionate about solving challenges and making decisions that impact the success of the company. If you think this could be you, why not send us your application? ;)
Your Application at Journi
We appreciate your interest in working with us at Journi! Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, drop us a line at takeme@journiapp.com
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